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Ayuda y contacto de BeanLog
Contáctenos
Si tiene preguntas, comentarios o desea informar de un problema, escríbanos a la dirección que aparece a continuación. Por lo general, respondemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Correo electrónico: contact@beanlog.coffee
Ayuda con la Cuenta y el Inicio de Sesión
Puede iniciar sesión en BeanLog con Sign in with Apple, Google, Facebook o su dirección de correo electrónico. Si no puede iniciar sesión, compruebe su conexión de red y reinicie la aplicación. Si el problema persiste, escríbanos indicando el método de inicio de sesión que está utilizando.
Cambiar o restablecer la contraseña
Cambiar la contraseña: Puede cambiar su contraseña desde Configuración > Cuenta dentro de la app (se requiere volver a autenticarse con la contraseña actual). Si inicia sesión con Apple / Google / Facebook, también puede establecer una contraseña desde la misma pantalla.
Si olvidó su contraseña: Puede enviar un correo de restablecimiento de contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam y, si el problema no se resuelve, contáctenos en la dirección indicada arriba.
Reporte de Contenido Inapropiado
Si una reseña, un comentario o un usuario contiene contenido inapropiado, toque el menú (tres puntos) de la publicación o del perfil y elija Reportar. Revisamos los reportes con prontitud y actuamos sobre el contenido que infringe nuestras directrices. Para asuntos urgentes, también puede escribirnos por correo electrónico.
Bloqueo de Usuarios
Para bloquear a un usuario, abra su perfil, toque el menú (tres puntos) y elija Bloquear. Una vez bloqueado, ya no verá sus publicaciones ni comentarios. Puede desbloquearlo desde Configuración > Usuarios bloqueados.
Eliminación de la Cuenta
Puede eliminar su cuenta de forma permanente en cualquier momento desde Configuración > Eliminar cuenta dentro de la aplicación. La eliminación borra de forma permanente todos los datos personales asociados a su cuenta (perfil, reseñas, fotos, etc.) y no se puede deshacer.
BeanLog Pro (Suscripción)
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- Hay disponibles planes mensuales y anuales.
- El pago se cobra a su Apple ID y se renueva automáticamente, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- Puede cancelar o cambiar su plan en Ajustes de iOS > Apple ID > Suscripciones.
- Después de cambiar o reinstalar su dispositivo, utilice Restaurar compras en la aplicación para restaurar su suscripción.
Preguntas sobre Compras y Facturación
Para preguntas sobre compras o facturación, escríbanos a la dirección indicada anteriormente.
Preguntas sobre Privacidad
Para solicitudes relativas al tratamiento, la divulgación o la eliminación de su información personal, escríbanos por correo electrónico. Consulte lo siguiente para más detalles: