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Ajuda e contato do BeanLog
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Para dúvidas, comentários ou para relatar um problema, envie-nos um e-mail para o endereço abaixo. Normalmente respondemos em 2 a 3 dias úteis.
E-mail: contact@beanlog.coffee
Ajuda com Conta e Login
Você pode entrar no BeanLog com o Sign in with Apple, Google, Facebook ou seu endereço de e-mail. Se não conseguir entrar, verifique sua conexão de rede e reinicie o aplicativo. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail informando o método de login que você está usando.
Alteração ou redefinição de senha
Alteração de senha: Você pode alterar sua senha em Configurações > Conta no app (é necessário se reautenticar com a senha atual). Se você entra com Apple / Google / Facebook, também pode definir uma senha na mesma tela.
Se você esqueceu sua senha: É possível enviar um e-mail de redefinição de senha pela tela de login. Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam e, se o problema não for resolvido, entre em contato pelo e-mail acima.
Denúncia de Conteúdo Inadequado
Se uma avaliação, comentário ou usuário contiver conteúdo inadequado, toque no menu (três pontos) na publicação ou no perfil e escolha Denunciar. Analisamos as denúncias prontamente e tomamos providências em relação a conteúdos que violem nossas diretrizes. Para assuntos urgentes, você também pode nos enviar um e-mail.
Bloqueio de Usuários
Para bloquear um usuário, abra o perfil dele, toque no menu (três pontos) e escolha Bloquear. Uma vez bloqueado, você não verá mais as publicações ou comentários dessa pessoa. Você pode desbloquear em Configurações > Usuários Bloqueados.
Exclusão de Conta
Você pode excluir permanentemente sua conta a qualquer momento em Configurações > Excluir Conta dentro do aplicativo. A exclusão remove permanentemente todos os dados pessoais associados à sua conta (perfil, avaliações, fotos, etc.) e não pode ser desfeita.
BeanLog Pro (Assinatura)
O BeanLog Pro é uma assinatura com renovação automática.
- Estão disponíveis planos mensais e anuais.
- O pagamento é cobrado em seu Apple ID e renova automaticamente, a menos que seja cancelado pelo menos 24 horas antes do término do período atual.
- Você pode cancelar ou alterar seu plano em Ajustes do iOS > Apple ID > Assinaturas.
- Após trocar ou reinstalar seu dispositivo, use Restaurar Compras no aplicativo para restaurar sua assinatura.
Dúvidas sobre Compras e Cobrança
Para dúvidas sobre compras ou cobrança, envie-nos um e-mail para o endereço acima.
Dúvidas sobre Privacidade
Para solicitações relativas ao tratamento, divulgação ou exclusão de suas informações pessoais, envie-nos um e-mail. Veja a seguir para mais detalhes: