الدعم

تواصل معنا

للأسئلة أو الملاحظات أو للإبلاغ عن مشكلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه. نرد عادةً في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

البريد الإلكتروني: contact@beanlog.coffee

مساعدة الحساب وتسجيل الدخول

يمكنك تسجيل الدخول إلى BeanLog باستخدام Sign in with Apple أو Google أو Facebook أو عنوان بريدك الإلكتروني. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، يُرجى التحقق من اتصالك بالشبكة وإعادة تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر طريقة تسجيل الدخول التي تستخدمها.

تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها

تغيير كلمة المرور: يمكنك تغيير كلمة المرور من الإعدادات > الحساب داخل التطبيق (يلزم إعادة المصادقة باستخدام كلمة المرور الحالية). إذا كنت تسجل الدخول باستخدام Apple / Google / Facebook، يمكنك أيضًا تعيين كلمة مرور من الشاشة نفسها.

إذا نسيت كلمة المرور: يمكنك إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور من شاشة تسجيل الدخول. إذا لم تصلك الرسالة، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي، وإذا لم تُحل المشكلة فتواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

الإبلاغ عن المحتوى غير اللائق

إذا كانت مراجعة أو تعليق أو مستخدم يحتوي على محتوى غير لائق، فانقر على القائمة (النقاط الثلاث) على المنشور أو الملف الشخصي واختر الإبلاغ. نراجع البلاغات على الفور ونتخذ إجراءً بشأن المحتوى الذي ينتهك إرشاداتنا. للأمور العاجلة، يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

حظر المستخدمين

لحظر مستخدم، افتح ملفه الشخصي، وانقر على القائمة (النقاط الثلاث)، واختر حظر. بمجرد الحظر، لن ترى منشوراته أو تعليقاته بعد الآن. يمكنك إلغاء الحظر من الإعدادات < المستخدمون المحظورون.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من الإعدادات < حذف الحساب داخل التطبيق. يؤدي الحذف إلى الإزالة الدائمة لجميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك (الملف الشخصي والمراجعات والصور وما إلى ذلك) ولا يمكن التراجع عنه.

BeanLog Pro (الاشتراك)

BeanLog Pro هو اشتراك يتجدد تلقائيًا.

• تتوفر خطط شهرية وسنوية.
• يُحتسب الدفع على Apple ID الخاص بك ويتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
• يمكنك إلغاء خطتك أو تغييرها في إعدادات iOS < Apple ID < الاشتراكات.
• بعد تغيير جهازك أو إعادة تثبيته، استخدم استعادة المشتريات في التطبيق لاستعادة اشتراكك.

أسئلة الشراء والفوترة

للأسئلة المتعلقة بالشراء أو الفوترة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أعلاه.

أسئلة الخصوصية

للطلبات المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها أو حذفها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. راجع ما يلي للحصول على التفاصيل:

• سياسة الخصوصية
• شروط الخدمة